• Augmenter l’efficacité de sa communication professionnelle
• Calmer un interlocuteur stressé (avec la Gestion Relationnelle du Stress)
• Gérer la mauvaise foi en la dissuadant de manière invisible, établissant ainsi une relation responsable

Apport déterminant

Mieux comprendre les réactions de l’autre. Apprendre à se protéger.

Une formule

Bestiaire. Le connaitre, l’apprivoiser, le dépasser, en sortir.

Sonia TERLUTTE - Coordinatrice responsable d’Unité Educative, Protection Judiciaire de la Jeunesse

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